ヘルプ

• Q.

  ログインをしなくても利用できますか？

  A.

  履歴書の作成は登録不要でご利用いただけます。
  PDF出力、Word出力など、より多くの機能を利用する場合はログインをおすすめします。

• Q.

  ログインができません。

  A.

  推奨環境でのご利用をお願いいたします。
  ・ブラウザ: GoogleChrome

• Q.

  サービスの利用に料金はかかりますか？

  A.

  会員登録、履歴書作成、データの保存および編集、PDFダウンロード、Wordダウンロード、AI文章生成、AI証明写真合成など様々な機能を無料でご利用いただけます。ご希望の方は、株式会社MUSUBUの人材紹介サービスも無料でご利用いただけます。

• Q.

  テンプレートはどんな出力形式に対応していますか？

  A.

  PDFとWordでの出力に対応しています。

• Q.

  作成できる履歴書のサイズを教えてください。

  A.

  MYレジュメの履歴書はA4を基準に1枚、2枚で作成できるようになっております。
  
  ※履歴書の種類や内容に関するご要望・ご意見がありましたら、お問い合わせフォームでお伝えいただければ幸いです（今後のアップデートの参考にさせていただきます）

• Q.

  携帯を変えました、データを引き継げますか？

  A.

  アカウントを作成いただければ、どの携帯機種からでもログインすることでバックアップデータを引き継ぐことができます。

• Q.

  ログインをしていないのに、以前入力した内容が残っていました。

  A.

  ご利用の端末のブラウザ（SafariやChromeなど）に入力内容が保存されているためです。
  この履歴はその端末を使用しているご本人しか見ることはできません。データを削除する場合、 「ブラウザのキャッシュをクリアする」を操作してください。

• Q.

  入力したデータが消えてしまいました。

  A.

  ブラウザの履歴削除や端末の機種変更などでブラウザに保存されたMYレジュメ（マイレジュメ）のデータは消えてしまいます。
  データが消えてしまわないかご心配な方はアカウントの作成をお願いします。

• Q.

  ダウンロードできません。

  A.

  お客様の通信状態によってダウンロードが完了する時間は異なります。ダウンロードボタンを押してからしばらくお待ちください。
  また、一定時間経過するとダウンロードエラーが発生しますので、通信環境の良い環境でお試しください。

• Q.

  再ダウンロードの方法が分かりません。

  A.

  ダウンロードを実行すると、ボタンの色が反転しボタンが押せなくなります。以下のいずれかの方法で、ダウンロードボタンを押せるようになります。
  ・トップページへ1度戻る
  ・履歴書を修正する
  ・ページを再読み込みする(リロード)

• Q.

  個人情報はどのように管理されていますか？

  A.

  個人情報の管理は、システム化され最大限情報漏洩対策をしています。人間による持ち出しの防止策としてダブルチェック管理体制を導入しております。

• Q.

  入力した個人情報やデータはどんな風に扱われますか？

  A.

  ログインをしない状態でのご利用では、データの入力時／PDF出力のどちらもサーバーにデータは保存されません（お使いの端末のブラウザにのみ残ります）
  ログイン後は、バックアップ等のデータがMYレジュメ（マイレジュメ）のサーバーで保存されます。名前や住所など個人を特定される情報がそのまま外部に提供されることはありません。Googleのセキュリティを使っているので安心安全です。
  
  よりよいサービスを提供するため、個人を特定できない形に加工した上で外部サービスと連携したり、新しい機能の開発のため分析を行う際に、データを参照させていただく場合があります。

• Q.

  運営会社はどんな会社ですか？

  A.

  MYレジュメ（マイレジュメ）は人材紹介業を行う株式会社MUSUBUが運営しているサービスです。

• Q.

  お金はかからないのですか？

  A.

  無料です。登録もその後のご利用も、全ての機能を無料で利用できますのでお気軽にご登録ください。

• Q.

  メールが届きません。

  A.

  フリーメールやキャリアメールなどのサービスでは、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースがございます。
  迷惑メールフォルダや迷惑メール設定をご確認ください。

• Q.

  質問や要望がある場合、どこに問い合わせれば良いですか？

  A.

  下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  お問い合わせフォームはこちら

• Q.

  退会したい場合はどうすれば良いですか？

  A.

  退会をご希望の場合、「お問い合わせページ」→「退会はこちら」から退会（アカウントの削除）ができます。(ログイン時のみ)

• Q.

  メールアドレスが変更できません。

  A.

  メールアドレス変更をご希望の場合は「ログイン/マイページ」 → プロフィール欄の「編集する」ボタンより変更可能です。

• Q.

  転職相談・就活相談・求人応募について

  A.

  MYレジュメでは、ユーザーの皆様の転職活動や就職活動をトータルで支援すべく、ご希望の場合、厳選された、提携企業の転職相談・就活相談サービスや求人をご紹介しております。
  作成した履歴書をもとに、ノンストップで転職相談・就活相談サービスへの登録や求人応募が可能なため、複数のサイトに毎回登録しなければいけないなどの煩わしい手間をかけることなく、より好条件の勤め先を簡単に探すことができます。ぜひ、ご活用ください。
  また、誤って登録希望を押してしまい、登録取り消しをされたい場合は、恐れ入りますが、登録先に取り消しの旨お伝えいただけますと幸いです。取り消しの旨を伝えたにも関わらず連絡がくるといった場合は、こちらよりお問い合わせいただけますと幸いです。